东莞作为一个GDP过万亿，人口超千万的“双万”城市，其中外来人口占比近七成，流动性大，需求多元。寮步镇良平社区作为一个新型社区，下辖全镇70个楼盘小区，点多面广，事务繁杂，可以说考验着基层治理的智慧。前段时间，良平社区获评全国最美志愿服务社区。那么，在这一国字号金字招牌背后，有着怎样的善治密码呢？

社区下辖70个楼盘小区 服务20万人口

志愿者助力破解“小马拉大车”治理难题

这天上午，良平社区居委会工作人员来到万科金域东方小区，和志愿者们商谈接下来的工作计划。志愿者们表示，通过常态化开展志愿服务，不仅有效打破了邻里间关系疏离的问题，为业主搭建了互动交流的平台，也解决了部分业主的现实难题。

万科金域东方业主志愿服务队的发展壮大之路，正是良平社区多年来坚持党建带团建、以志愿服务为纽带、引导业主参与、推动社区自治的生动注脚。据了解，良平社区目前仅有43名工作人员，管辖70个楼盘小区，服务常住居民超20万人，治理压力大、力量分散，属于典型的“小马拉大车”。2014 年，良平社区在镇团委、镇志愿者协会的指导下，成立了首支小区业主志愿服务队。

节假期家长无法照料孩子

“童心驿站”志愿服务解决后顾之忧

在志愿服务过程中，良平社区各小区业主志愿服务队主动牵线办实事，聚焦一老一小、新市民、双职工家庭现实需求，坚持“群众点单、社区派单、服务队接单”，把服务送到居民家门口、心坎上。

在寮步镇星城国际小区，业主志愿服务队持续擦亮“童心驿站”公益托管班服务品牌，组织大学生、青年教师志愿辅导，联动青少年“小太阳”志愿服务分队带动家长参与，开展免费托管、作业辅导、兴趣培养等服务，很大程度上解决了双职工家庭的后顾之忧。

小区阿尔兹海默症老人走失

志愿者9小时努力终于找回

良平社区组织楼盘小区业主开展志愿服务12年来，广大志愿者不仅聚焦居民急难愁盼，更对一些突发状况提供服务。今年5月，寮步镇某小区一名患阿尔茨海默症老人离家后由于身上的定位器失灵，家人长时间无法联系到老人报警求助，警方通过查找公共视频监控，发现老人最后出现在寮步医院到松山湖一带，但并没有准确定位到老人的具体位置。

寮步志愿者协会了解到这一情况后，当即安排多名志愿者参与寻找。经过9个小时左右的寻找，志愿者最终在松山湖生益科技公司附近找到老人，所幸老人并无大碍，忙碌了几乎一整天的志愿者们内心的石头终于放了下来。

社区注册志愿者突破1.1万人

邻里守望 互帮互助

通过邻里之间的守望相助，居民深切感受到了“远亲不如近邻”的温暖，看到了共建家园的力量。如今，越来越多的小区居民加入到共建议事会、共治委员会、楼长“义管家”、“楼嫂”巡逻队中过来，小区的志愿服务也从“活动型”逐渐向“治理型”转变。

为了激励广大业主积极参与到志愿服务中来，良平社区还通过积分兑换等政策完善激励机制，并通过阵地化支撑让志愿服务有充分的落脚点。截至目前，良平社区已组建小区业主志愿服务队36支、青少年“小太阳”志愿分队2支，全域注册志愿者突破1.1万人，累计开展各类志愿服务活动1.8万余场，总服务时长超77万小时。越来越多居民主动走出家门、积极投身社区建设。

获评“全国最美志愿服务社区”

专业化+多元化+可持续化推动志愿服务常态化

12 年深耕志愿服务，良平社区党委班子深刻体会到，超大社区治理，党建引领是方向、志愿服务是最温暖纽带、邻里同心是最坚实底气。下一步，良平社区将持续深化党建带群建、团牵志愿线、业主共参与、自治提质效模式，为基层治理现代化贡献基层实践力量。

（记者：邓笛 朱海津）